杨先生7月份电费是113.21元,他携带113.3元到我公司营业厅通过自动缴费机缴费,因为自助缴费机不能识别1元以下的纸币,所以杨先生应向自助缴费机投入114元。扣除当月电费,剩余金额会存入杨先生在我公司的账户;以后缴费时,剩余金额可继续用来缴费。同时,我们也向杨先生说明,如果不想通过自助缴费机缴费,也可以在我公司营业厅缴费窗口缴费,人工收费可以实现缴费找零。杨先生对我们的答复表示满意。
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