接到投诉件后，立即要求高区调查处理。高区市政局高度重视，立即安排局分管领导和浴场管理处负责人就浴场公厕收费问题进行了调查。具体情况如下：
　　 2008年，浴场管理处将带有洗手间的一楼管理用房对外出租，开办便民超市，以满足游客的需求。后来，随着游客的不断增多，为解决如厕难问题，浴场管理处开放了该超市内部洗手间，并责成超市业主按公厕有关规定，收取一定的费用，用于日常维修管理。该厕所收费一直延续到2014年，进出厕所必须通过超市大门。
　　 自2015年起，根据城市公厕管理的相关规定，公厕应当免费对外开放，浴场管理处取消了浴场所有公厕收费，且在每个公厕张贴出了免费提示，免费向游客开放，再未向游客收取如厕费用。
　　 针对游客反映的浴场公厕少、如厕难的问题，今年计划新改建4处公厕，其中新建2处，改建2处，目前新改建方案已完成，计划7月底进场施工，以方便游客如厕需求。