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问题编号：19735 发表人：行风电话   发表时间：2017/6/27
网友：
流量不够用，是否计费不准
30元包500兆，近几个月不够用，咨询是否计费不准？
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2017/7/8

中国移动计费系统具有严格的检查校验机制，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。至今没有发现所谓“手机流量跑得快”的问题。同时，我公司已经郑重对外承诺“收费误差，双倍返还”，就是为了保护消费者权益。
客户在使用过程中观看视频会产生大量的数据流量，同时手机杀毒软件自动进病毒库的下载以及手机自带软件应用程序的自动更新等都会产生一定流量，在使用过程中，客户可能会感到“手机流量跑得快”。
下线后协助客户查询流量使用无问题，计费无误，客户认可、满意。
 满意度调查： 查询密码: 满意 不满意
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