公司领导现场答复：出现这种情况有两种可能，一是手机终端；二是基站信号的问题。手机终端出现问题，会影响通话和上网，如果排除终端的问题，可能就是基站信号的问题，这个需要我们技术人员到现场进行测试，才能确定具体的原因。
近年来，我们公司和威海铁塔公司一起，加大投资力度进行4G通信基站建设， 4G基站的各种技术标准都符合国家环保的要求，完全不会对人体造成任何危害。
我国制定的移动通信基站电磁辐射标准，远小于我们平常使用的微波炉、吹风机、电视机、电脑等，其实认为信号辐射主要是心理作用。举个很好的例子，我们联通公司楼顶的铁塔基站存在数十年了，见证了威海移动通信发展的历史，若对身体健康有影响，早就拆除了！我们下一步与铁塔公司一起加强基站辐射科普宣传，消除居民误解，使手机能给广大客户带来更加高效便捷的服务。您担心因手机信号不好120、119打不通的顾虑确实得引起广大业主的高度重视，在此我们也呼吁广大业主，正确理解和学习科普知识，支持和保护铁塔基站的建设，共同打造4G通信精品网络！
下线后公司立即安排技术人员上门落实，确实由于小区部分业主反映基站有辐射，采用极端方式强烈要求拆除，影响使用，我们会继续和相关业主进行讲解协商，争取能重建基站，客户表示理解满意。