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问 题
 
问题编号:1929 发表人:guest   发表时间:2012/9/10
网友:
为啥客车剥夺残疾人的乘车权利
天生身有残疾我,一直有一个梦想,开一个属于自己的网店,能自食其力,为爸妈减轻负担。
  开网店必须要有银行卡,开通网上银行。不能自己出门,而且一点不能自理的我,出门又是轮椅、又是常用的东西,一个人根本没办法照顾我上车、下车。一直的梦想只能一拖再拖。
  8月30日,我的一位好姐妹放假回来,正好要去镇上有点事儿,我告诉她我也准备去,她建议我和她一起去,她上车下车都能帮我。
  说好和她一起去,就问了一下车到我村的时间。因为知道自己出门不方便,我们提前十分钟就往外走,可没想到今天客车不知怎么提前了。
  我们村超市一直就算是客车的一个站点,每次都在那里停几分钟再走。那天刚好司机还下车了,往超市走去。我家人怕客车等我们,用轮椅推着我小跑了两步,想在司机买完东西之前我们能上车。
  可是那个无良的司机看到我们准备上车,都踏进超市的大门了,又退了回来,拦着我们不让我上车。我家人好说歹说他也不同意,最后他没说什么转身上了车。
  我家人和朋友以为他同意了,我朋友拿着我的手机和其它东西就上了车,转身准备抬我上车的瞬间,司机开车就走,连车门都没关,我朋友差点没站稳,摔下去。
  实在气不过了,我不给他钱吗?他凭什么拒载?我的梦想因为无良的司机化为泡沫。本想举报他,可那是个私家车,也不知道那个部门管,发到这里请大家帮帮我。
  那辆车是——荣成市虎山镇大龙嘴村发往威海的私家客车,车牌号【鲁K08870】。我是邻村五龙嘴村的小村民。
 
  
回复部门: 市运管处 回复时间:2012/9/14

针对投诉人张女士反映鲁K08870服务差一事,我处高度重视,责成车属公司进行调查落实,公司派人前往张女士住处了解事情详细经过,并对该车驾乘人员进行了落实。经落实,张女士反映的情况属实。为此,公司做出如下处理:1.公司工作人员向投诉人赔礼道歉;2.对当班驾乘人员进行批评教育、写出书面检查,并向投诉人赔礼道歉;3.根据《营运客车承包经营合同》收取该车违约金500元;4.在客运例会上通报批评此事。同时,要求公司今后加强对驾乘人员的培训与教育,做好旅客服务工作,避免类似情况的再次发生。我处电话联系投诉人说明有关处理结果,投诉人表示满意。

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留言编号:543 ·网友:哈哈镜, ·留言时间:2012/9/10

留言:这个事件运管部门就该重视起来,给一个合理的处理答复,再你们该好好规范管理一下他们客车司机,能多关心一下这些弱势群体,帮助他们解决一下他们生活中的困难才是正道,别歧视残疾人。
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