接到业主投诉后，我办工作人员及时对业主反映的问题进行调查了解。近两年来，物业企业在街道、社区的指导帮助下，物业服务质量有了全面的提高，得到社区及小区多数业主的好评。小区西北角围栏破坏的问题，我办去年曾接到业主反映，并实地走访查看，原因为本小区业主上山或上班方便私自毁坏，物业公司曾多次进行修复并留有维修记录；为防止肆意毁坏公共设施，物业公司贴钱更换了高清摄像头。针对该问题物业公司已报警并向总公司上报，近期将再次进行修复。大货车为本小区业主所有，物业管理的相关法规没有规定业主的大型车辆不能进入小区停放。该小区幼儿园的产权不属于物业公司，物业公司只是提供物业服务，并不是收取租金。针对卫生、车辆管理等问题，我办已督促物业公司加强管理。