尊敬的李一女士：
您好！
接到您反映的问题后，我局领导高度重视，立即安排工作人员将问题转交高区市场监督管理局办理，有关情况如下：
经高区市场监管局核查，该小区是威海中兴物业有限公司负责管理的。小区内共有12部载客电梯，其中338号楼有三部电梯。目前三部电梯都在正常运行中，电梯的《定期检验报告》、《维保记录》以及维保单位的合同都齐全。该小区的维保单位是广日电梯有限公司，于2016年7月接手该小区的电梯。工作人员查看了维修记录，因小区内的电梯都是十多年前安装的，经常发生故障，但是未发现有一天坏5次的情况，只是在4月25日那天，338号楼出现过一天报修两次的事情，因个别业主将异物丢弃在电梯缝隙中导致电梯故障。
高区市场监管局工作人员已向李一女士说明有关情况。随着电梯使用时间的延长，电梯部件逐渐老化，电梯发生故障的机率也将增加，届时业主可以联系物业公司及本单元的其他业主商讨更换新电梯。
今后，市质监局将督导高区市场监管局加强对住宅小区电梯的检查力度，确保电梯隐患及时消除，如有问题请致电0631-5670315咨询。
感谢您对质监工作的关心和支持！
威海市质量技术监督局
2017年5月4日