您好，天然水具有一定硬度，形成硬度的主要成分是钙和镁，此类物质正常情况下，在水中以化合物的形式存在，加热后与水中存在的重碳酸盐结合形成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁白色沉淀，也就是我们通常说的结垢，这是一种正常现象。
造成这种现象主要是由于近年来我市持续干旱，水资源紧张，2015年年底应急启用了胶东调水工程，外调的黄河水进入米山水库造成的，我市的外调水与济南、青岛、烟台等城市用的是同一水源。与本地水相比，黄河水的很多指标与本地水有较大差异，其钙、镁等矿物质离子含量较高，据检测，本地水硬度为100mg/L左右，黄河水超过300mg/L。虽然结垢影响感官，但它对人体无毒无害，外调水净化处理后，出厂水水质完全达到国家标准，可放心使用。