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问 题
  
问题编号：18903 发表人：guest   发表时间：2017/3/25
网友：
关于无障碍公交车不准点的问题
你好！去年威海无障碍公交上线后，好多残疾人都乘坐过，感觉很不错，司机态度也很好，但是有个问题一直存在，我遇到过，其他人也同样遇到过，就是时间点不稳定，当初咨询过公交公司，答复说3辆正常公交车其间有一辆无障碍的，一般终点整点发车，乘坐过7路的机遇比较多，基本都没有问题，可是1路公交车就不是很准了，去年10月份在三角花园那里等了一个多小时才坐上，今年3月23日上午10点左右，又在哪里等1路车，又是如此，7路车下来后，等了7辆1路车过去也没有无障碍的，打他们公司的办公电话问，那个接电话的男的很不耐烦，还把电话5923780给扣了，态度特别不好，当时为了证明反应的是真实的，在手机终端切了一下图，今天也切了一个对比一下时间的不准确性，请领导好好看看吧，我们在站点等了一个多小时。
 
  
回复部门： 市运管处 回复时间：2017/3/30

通过调查，由于1路线路整体班次调整，导致无障碍车运行时间不固定，给残疾人朋友乘车带来了不便。针对这一问题，立即组织对1路运营班次重新调整，固定无障碍公交车运行时间，合理安排班次间隔时间，方便残疾人朋友乘坐。针对工作人员不耐心回答咨询及挂断电话的问题，将根据规定对相关工作人员进行批评教育并给予相应的经济处罚，要求工作人员耐心倾听乘客反映的问题，对每一位乘客来电做到有问必答、有诉必复，热情为乘客服务。回复来电人表示未反映此事。
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