根据《三级综合医院评审标准实施细则》“第二章 医院服务”中“三、绿色通道管理”的2.3.1【C】条款要求“2.急诊科布局符合急诊快捷流程特点,满足绿色通道要求。”三甲评审过程中,专家指出:我院急危重症病人从门诊楼东门进入急诊科进行抢救的通道偏长,不符合急诊绿色通道的设置要求。为此,三甲评审后我院进行了积极地整改,将急诊科西门予以开放,主要是为了便于急危重症患者迅速到达急诊科进行抢救,保证急救绿色通道的畅通。但目前出入急诊西门绿色通道的人员多数是到普通门诊就诊的患者及家属、门诊化验人员、外来探视人员和周边商户上厕所人员等,人流量每日多达六七千人,给急诊科就医环境和诊疗环境带来诸多干扰,严重影响急诊科正常工作秩序,给医疗质量和安全带来极大隐患。为改善此状况,同时保障急危重症患者得到有效救治,经院长办公会研究同意,自2017年1月1日起,我院急诊科西门不再对普通患者和行人开放,以便急危重症患者及随同家属通行。 为了积极赢得群众理解与支持,保证运行期间的医疗安全,我院采取以下措施:一、医务科在院内网发布通知,让本院职工向患者做好宣传、解释工作。二、给予下级医院的急救车辆发放门禁卡,保证外院转入的急危重症患者能够顺利进入急救通道。三、在急诊西门设置“温馨告知牌”, 公布开门电话,以保证部分自行抵达的较重患者能通过拨打开门电话联系急诊科工作人员进入急救通道。四、医院增加人员配备,在白班人流高峰时段安排了一名专职保安人员,进行解释、疏导,紧急情况下由保安人员打开急诊西门急救通道,保证急危重患者能够得到及时救治。五、夜班时段,保持急诊西门开放状态。
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