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问题编号：18748 发表人：行风电话   发表时间：2017/3/7
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文登渤海移动营业厅服务员告知信息不明确
反映：文登渤海营业厅办理48元套餐服务员告诉信息不明确。交话费送手机，话费冲的不足，想把充的话费退回不用了，怎么办？
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2017/3/15

经联系客户了解，客户反映的为15094900987号码话费返还问题。经核实该号2016年12月4日在文登博海专卖店参与买手机办理套餐协议赠话费活动，客户办理58元套餐协议期12个月，享受每月赠送25元话费优惠（12个月）。经解释、处理客户满意。
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