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问 题
  
问题编号：18706 发表人：xfchenai   发表时间：2017/3/1
网友：
游泳卡充值时未明确有时间限制，卡内次数未使用完就通知过期
2014年或者2015年（具体时间记不清楚了）在小博士游泳馆母婴用品生活馆给孩子办理了50次游泳卡（一次大约30-35元），直接充值现金，到今天未用完50次，剩余大约16次。商家却告知过期不能使用，也不能退钱。钱花了却不能享受服务！而且当初办理的时候商家也没有说明此卡有时间限制。卡上也没有时间限制的字样。现在想退余额，商家这种单方面解释对我们消费者来说很不公平。
 
  
回复部门： 市、区工商局 回复时间：2017/3/9

接到宫先生的投诉后，高区市场监管局的工作人员立刻与其取得联系，并对反映问题进行了详细了解。经过工作人员调处，双方达成和解，小博士游泳馆同意为消费者延长6个月的使用期限，投诉人表示满意。
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