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问 题
 
问题编号:18555 发表人:guest   发表时间:2017/2/6
网友:
市立医院南院区管理差,服务差的问题
我的丈人确疹为肺癌于年前在南院区做化疗,发现病房少,护士少,病号多,有时候吊瓶快打完了,叫护士好半天才过来,想问一下针对医院这种情况领导有没有想法解决一下。
今天中午在医院打完针后,因为没有拿住院压金单,就拿了张昨天的用药明细表,管理员说不行,必须要押金单,那行,我到住院处交押金,住院处说上面规定必须交500元,这是什么规定押金必须交500元?试问一下每天的用药清单不能做为出门的凭证么?
交完押金后那个女管理员态度很差,说我骂她了,我今天就是不给你开杆你能怎么样。
想问一下领导,头一天的住院流水单能不能做为住院的凭证,如果不能,理由是什么?本来到医院来情绪就不好,你们的服务又是这样的,你让患者及家属怎样处理好医患关系。相关情况你可以查监控,二月六日中午12点三十左右。
 
  
回复部门: 市立医院 回复时间:2017/2/20

感谢管先生对市立医院南院区工作的建议和宝贵意见。下线后我们对相关具体情况进行了了解。根据《威价发【2011】7号》关于规范机动车停放服务收费的有关规定,南院区停车场对就医患者持院区当日收费收据或院区住院押金收据免收停车费。为了保证停车位能真正提供给患者和家属,“住院费用明细”因可反复打印,同时无院内公章等原因所以暂时不能作为免收费凭证,我们将继续对此进行调研。
关于停车场管理员态度问题,我们已经对其进行了严厉批评和教育,责成相关人员整改。今后院区将继续加强对停车场管理人员的培训和监管。
关于病房少,护士少,护士服务不到位等问题,我们将通过提高医疗质量、缩短平均住院日等方式改善病房少的现状,护理部将根据科室工作量统筹协调人力资源,同时在全院深入开展行风整顿,着重提高患者就医体验,感谢您的建议和监督。

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