经与王先生联系，其主要反映了两个问题：一是希望将老房的有线电视迁移到新房，二是对工作人员动员其办理数字电视存在疑问。公司就此问题与用户进行了充分沟通解释，用户满意。
一、威价费发【2010】62号文规定，有线电视初装费收取标准为居民用户每户250元。这里面包含了人工费、材料费等各项一次性投入，因此，有线电视安装后不能办理迁移。原地址不想继续收看的，可办理暂停手续，已交纳的有线电视收视维护费，可按时间折算和退款。新地址则需按规定申办有线电视安装手续。
二、数字电视是广播电视发展的必然趋势，《威海市有线电视数字化整体平移实施方案》（威政办发[2009]106号）对我市数字电视的发展提出了明确要求。用户在办理有线电视业务时，工作人员向其宣传政策，动员用户办理数字电视，这属于一种正常的业务推介。具体是办理数字电视还是模拟电视业务，用户暂时仍可以自愿选择。