第一个问题答复：
对于来电人反映的管道设计问题，经与建设单位沟通，管道设计尺寸确实比较细，现开发商已联系物业一是对堵塞管道及时疏通，二是准备更换粗径管道（就费用问题正在协商中），与来电人沟通，来电人比较满意。
承办人姓名：任炳南 承办科室：高区建设局勘察设计科
承办人职务：科员　　 联系电话：5625432
第二个问题答复：
我办分别与来电人及所属物业服务企业负责人进行沟通，回复如下：1、关于物业只管收取维修费，不协助催缴。经了解，物业工作人员多次进行催缴，因个别业主不配合，仍不缴费，物业公司表示，将继续协助来电人进行维修费的催缴工作；2、物业明知道楼下总管道被车轧碎，也不主动维修。物业公司方面明确表示，小区内总管道始终保持通畅，对于来电人所反映问题，若有此情况，将第一时间查明并进行维修。来电人表示满意。