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问题编号：18278 发表人：guest   发表时间：2016/12/22
网友：
个体出售的不良衣物是否可以退款
我在威海凤凰城二期一个个体韩妆经营店里，从微信上购买了一些韩国牌子的裤子，（开始只买了一条，质量很好）后来又拿了五十多条，拿回去发现和之前质量不一样，反馈给老板，说是同意换好的给我，换了之后质量还是不好，很瘦的人穿一下拉链就会掉，还会破，因为发现问题之前有的已经快递出去了，老板说我不用担心，有问题找他就可以了，给我退换！告诉我可能那几天比较忙，拿错货了！~（他承认给我的是不好的，答应换成好的）可是前几天快递退了6条裤子给他，要求退的时候老板已没有盒子为由不给退换！~我想咨询一下，这种情况可以给我退款吗？那家韩妆店出售的裤子，给的样品和大货不一样属不属于欺骗消费者行为？答应给换成良品换了好几次还是不良品，卖家存在过错吗？如果我想维权需要通过什么途径？
 
  
回复部门： 高区市场监管局 回复时间：2016/12/30

接到投诉我局怡园所工作人员电话联系了投诉人宋女士了解情况。之后又电话联系了被投诉方张荣伟。经过沟通调解，现被投诉方已将货款退给了宋女士。宋女士对我们的工作表示满意和感谢。
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