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问题编号:18078 发表人:guest   发表时间:2016/12/6
网友:
请对顾客负责!!
由于工作的关系,我每天早晚要在威海和乳山通勤,但常遇到不顺心的事情,昨晚我在工友卖票点买了去往乳山的车票,本可以顺利的赶上大龙口的车,但是没有停,等等原本以为能赶上第二班车,也没坐上,最后一班车也在我的面前飞奔而去,车上都还有座位,我不明白为什么卖完票不和车站沟通一下,我站在寒风中等了1个多小时,最后一班车还是叫回来拉的我,为什么没有责任心!!!问谁都在推脱责任,事后却连个道歉的话都没有!!!真诚的希望贵公司能加强内部管理,对我们旅客能真正的负责任!
 
  
回复部门: 市运管处 回复时间:2016/12/12

经落实,当日乳山线末1班乳山鲁K91136、末2班大龙口鲁K65017两车未按规定停靠江家寨安检点,造成旅客未能及时乘车。对此,车属公司根据《进站经营合同》收取两车违约金各300元,并在公司例会对当班驾驶员进行了通报批评。电话联系投诉人说明处理情况,并向投诉人表达了歉意,获得投诉人谅解。

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