涉嫌篡改台账 必须水落石出
房管局物管办：
您好！首先感谢您为我投诉（编号17817）花费不少精力，并把了解到的情况及时回复本人。
遗憾的是本人对回复非常不满意，即3点诉求均无定论。最易解决的（1）、（3）诉求，物业只字不提！物业说我已领过电卡，那么将当时领电卡所开具的收费凭证复印邮寄给我，岂不就解决了？要知道这是涉嫌篡改基础台账的原则问题！物业对疑点说不清道不明，不愿意书面回复信访人也就不奇怪了。
唯一有说法的是第二点“您下次来时……可查看收费凭证”，说的冠冕堂皇，貌似通情达理。试问物业，既然投诉人可查看收费凭证，为什么不当即将收费凭证复印件邮寄给投诉人看，及时消除疑点？如果复印给投诉人有疑虑，为什么不将复印件传真给政府主管部门看呢？为什么不借政府主管部门调查了解之际，早日消除疑点，重塑企业形象呢？……？
物业异常表现令人深思！其态度能让广大异地养老的平远业主，放心地将住宅交给如此的企业来管理、服务吗？
理屈词穷的人惯用的手法就是避重就轻，使用“拖延”计， 拖到投诉人筋疲力尽，没了脾气，信访受理工作也就结束了，可谓大功告成。可惜，此招早被识破：《中华人民共和国信访条例》规定办理信访事项“不得推诿、敷衍、拖延”。
综上所述，不满意原因不外乎：
1）物业不积极主动配合政府主管部门调查，不想借此洗脱疑点，以赢得业主谅解。当然也不排除物业根本无法来洗脱疑点。
2）鉴于物业不配合，要物管办在3天内完成查阅台账，查找凭证，核查事实真相，确实很难，很难。
所以我要求：
1）要求“行风热线”酌情放宽调查处理本次诉求的期限为1个月，让政府主管部门有充足时间，深入基层，调查研究，解决问题，不留尾巴。
2}要求房管局组织人力深入物业一线，帮助物业洗脸（相当艰巨），让“蹊跷”还原真实！让物业回归理性！还业主一个公道！
3）要求政府主管部门责成物业将查处结果书面回复投诉人。
注：本人11月22~12月15日不在国内，无法接听调查电话，望谅解。
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心心相通 声声传情
