您好。感谢用户反馈的信息。由于用户反映内容中并未对发生的具体事情进行描述，且未留电话我公司无法了解实际情况，现结合企业实际，就用户反应的相关内容回复如下：1.用户反应的01062号员工2016年11月份在文化路营业厅工作，该同志工龄已有10余年，日常服务行为得到广大用户认可，我公司未收到关于该员工服务态度的反馈信息。2.收寄验视是法律赋予邮政和社会物流服务机构的权利和义务，邮政企业各服务窗口对所有的物品类邮件必须严格开展验视工作，验视时间的长短根据用户邮件物品的种类和数量而定，作为营业工作人员必须认真履职、确保邮件不能危害社会、不能油污其它邮件。3.从用户反映内容来看，用户是到综合台席办理的业务，综合台席肩负着国家赋予的普遍服务义务，用户邮寄信函、包裹等邮件不同，所需时间也不一，根据大多数客户的意见，邮政各网点未采取抽号方式进行排队办理业务，威海广大市民基本上都能自觉按照顺序排队办理。4.为满足威海市民的用邮需求，为广大用邮客户提供规范、文明的服务，我公司明确了各岗位职工服务行为和操作规范，通过开展礼仪培训、业务学习、技能比武、星级评定等多种措施，不断提升各岗位职工的责任意识、服务意识、服务能力。同时在营业网点设服务监督台、用户投诉电话，制定了用户投诉管理考核办法，对用户反应的服务问题给予严肃处理。欢迎市民朋友们就邮政服务工作提出宝贵建议和意见，我们将对反映的具体事情进行逐一落实，并给予及时回复。谢谢！