您当前位置：> 行风热线 > 留言明细
问 题
  
问题编号：17785 发表人：guest   发表时间：2016/11/9
网友：
二电厂的遇到的事情
1、去了二热点，人声鼎沸，太多的人在大厅排队，经过办理业务，人多也就是无可厚非了，引导员说去三号排队，三号好不容易排队了，说必须要先去叫号办卡，又去17号排队，17号排队完了以后到三号继续排队，排队想刷卡就到4号再排队，大厅有这么多排队的人就显而易见了
2、办卡说是不要钱，要复制这，复印那，都是二热电自己的规定，自己的规定那你们就自己承担复印费，全是高于市场价收取市民的复印费，并且不出具发票。我一个人四块钱，全市呢？这么多人，几十万收入没有发票？没有税？
 
  
回复部门： 第二热电集团公司 回复时间：2016/11/15

供暖缴费期间由于每天办理业务的用户较多，为了节省大家时间，我公司尽可能的合理设置营业厅服务窗口，不同业务安排不同窗口办理，将前来办理业务的用户进行分流，提高工作效率，因我公司营业厅引导员在没有了解用户情况的前提下进行了错误的引导，给用户带来了不必要的麻烦，在这里我们表示诚挚的歉意。
关于复印费收取事宜，办理首次开通和办卡等业务用户需提交相关资料的复印件，为给用户提供方便，我公司在营业厅特设一台复印机，给未带复印件的用户提供服务，仅收取成本费，费用上交公司，若用户需要报销，可以给用户开具公司收据。
 满意度调查： 查询密码: 满意 不满意
当前没有网民参与满意度调查。
 
  网友交流

目前还没有网民参与交流。
请对该问题及回复发表意见与讨论：
姓　　名： 联系方式：
参与讨论：
尊敬的用户：
留言请遵守以下条例，本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利：
·请遵守：《互联网电子公告服务管理规定》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规；
·承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任；
·尊重网上道德，《威海传媒网》网站管理人员有权保留或删除留言中的任意内容；
·您的留言会通过《威海传媒网》网站管理人员审批后发布，请勿重复留言。

——威海传媒网    
 

威海广播电视台 版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像

互联网视听节目服务（AVSP） 鲁备2009001号 中华人民共和国互联网新闻信息服务许可证 鲁ICP备06041465号

违法不良信息举报邮箱：whcmw2009@126.com  违法不良信息举报电话：0631-5191950

网站热线： 0631-5191576/5191412 网络实名：威海传媒网 网络设计/系统支持：威海传媒网