下线后工作人员立即联系程先生,告知联通公司没有针对残疾人办理宽带的相关优惠,沟通过程中得知该客户家中有两名残疾人,考虑到客户实际情况,建议客户在方便的情况下携带身份证,残疾证等有效证件到联通公司,我们将安排优秀的营业人员进行讲解,在政策允许的范围内为其办理需要的宽带业务,客户表示同意。
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