实名登记目前成为全社会关注的焦点问题。联通公司实名制老用户补登记工作是从2015年初开始的,期间通过短信通知、电话外呼、上门通知等方式告知用户补登记，到今年9月30日,联通公司全网的固定电话和手机实名率已经达到99.3％,根据山东省通信管理局和山东省省公安厅联合印发的《关于电话用户真实身份信息登记的通告》的要求，自10月份起将对仍未实名的客户通过分批单停或双停的方式催促办理实名补登记。
什么样的客户需要进行实名补登记？主要是根据大家在联通登记使用的业务对应的客户名称、证件类型、证件号码、证件地址是否和实际证件一致，对于有一项或多项信息不规范的就会被判断为非实名。信息齐全的也需要和公安部提供的身份证信息库比对，比对不一致的也会被判断为非实名。客户名称为单位名称的，还需要有完善的使用人、责任人的身份证信息。也就是所有的通信产品必须对应到具体的个人，而且身份信息需要真实准确。
经工作人员查询，马先生名称18位证件号码齐全，且登记有相关地址，符合实名制规定，客户满意。