收到来信后，我局高度重视，临港新区市场监管局由分管局长带领两名工作人员对市长信箱中反映的问题进行调查落实。
经查，10月14日临港新区市场监管局药品监管科于科长及两名执法人员在辖区苘山镇开展村级卫生室使用药品的日常监督检查，当检查至苘山镇西苘山村级卫生室时发现该卫生室存在发霉变质等情况，执法人员对存在的问题进行了现场规范管理，并现场依法对存在问题的中药饮片进行了现场抽样取证以备检验。
在检查的过程中，执法人员没有使用规范用语的普通话，没有着工作服装（我局没有配备统一的标志服），执法人员对涉嫌有问题的中药饮片进行抽样，样品数量和品种是按照标准的抽样数量抽取，执法人员在取样的过程中没有向当事人解释清楚，没有取得当事人的完全理解，造成了误会。