经调查核实，来电人为桥头镇涧北村居民，一级视力残疾，低保对象。经了解，其反应低保金未发放到位问题，实际上是反应其低保金未按重度残疾人加发10％进行发放。经核实，经区民政部门已对其低保金按10％进行了加发，具体情况为：2015年7月根据市残联、市财政局《关于提高低保重度残疾人生活补贴发放标准的通知》（威残联〔2015〕27号）规定，低保重度残疾人生活补贴为每人每月80元，经区为方便管理和资金发放，将其重度残疾人加发10％的低保金20元和生活补贴的80元一同进行了发放，即每月给其发放重残补贴100元，对此情况他不了解，才反应低保金未发放到位的问题。对此，已和当事人进行了沟通解释，其表示理解。