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问题编号：1744 发表人：guest   发表时间：2012/8/27
网友：
银行卡密码忘记了
家里老人退休金银行卡密码忘记了，银行要本人去办理，老人行动不方便，问有没有的办法补办。
 
  
回复部门： 人民银行威海中心支行 回复时间：2012/8/27

这位朋友，感谢您对人民银行工作的支持。根据《关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知》文件要求，银行应对特殊客户开设绿色通道，提供上门服务。对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行要开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时要提供上门服务；各银行应对借记卡存款、取款、挂失等业务开放代办业务。因此，您可以向当地有关银行提出上门办理密码挂失的有关申请。
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