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问 题
  
问题编号：1722 发表人：guest   发表时间：2012/8/23
网友：
公交刷卡多刷钱
8月23日，1点多点凤林33路发车。我女儿前面刷卡，响了之后。我刷卡，机器没响。然后我接着刷了多次。上面金额一闪而过，看不清。但是从40多到39的时候，我感觉不对劲了。找司机帮忙。司机认为我没刷上。他的员工卡刷了响，我的不响是我的卡不对。不过最后还是帮我查了查，刷了冒似四五次。我问司机我多刷的钱怎么办？司机答：我怎么知道怎么办？就算是我的卡出了问题，总不能多收了钱就收了吧？同时司机的态度让我很倒胃口。轻飘飘的事不关己的说话态度真让人噎得慌。
 
  
回复部门： 市公共交通集团公司 回复时间：2012/8/28

经落实，当天33路1241车车载机发生故障，刷卡提示音时有时无，替休驾驶员开始并不知道，乘客确实多刷了4-5次，驾驶员后来查到。针对驾驶员当时服务态度不好一事，我公司已经对该驾驶员进行批评教育，要求在今后的工作中应仔细认真，其也认识到自己工作中的不足，表示今后要接受教训，做好服务工作。当天一分公司联系了卡机维修人员，现在卡机已经更换新的。由此给乘客乘车带来的不便在此表示歉意。
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