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问 题
 
问题编号:17150 发表人:guest   发表时间:2016/8/29
网友:
交费容易退费难呀
我是一名孩子在博佳机器人俱乐部学习的孩子家长。
我家孩子这两年一直在博佳机器人俱乐部文登分部学习。可是,今年以来,该俱乐部老师变动频繁,已经严重影响到教学质量,更有老师离职,孩子没有老师上课的问题,还让孩子调课配合老师的时间,得等有的老师抽空来给孩子上课,为此,我们几个家长找过分部主管,可是主管一直避而不见,最后电话也不接了。我们也曾致电大连总部,要求保证不再更换老师,但回复是他们也没办法。为此,我们要求退还学费,但是,根本找不到分部主管,据说,一直在高区,因为威海的总部在高区。
这件事情, 从今年6月份一直拖到现在,我们实在是不知道怎么办好。跟我们一起的有的孩子已经交了两年学费的,有一年的,还有半年的。他们这样课也不上,费也不退,到底想干什么?现在每天只留了两个老师看门。
希望你们能帮忙解决一下,谢谢了!
 
  
回复部门: 市、区工商局 回复时间:2016/9/5

按照属地监管原则,于先生反映的问题已转办至文登区市场监管局处理。该局工作人员已与于先生取得联系,并根据其反映的问题与俱乐部进行调解,现已调解完毕,双方满意。在此,提醒所有消费者,购买服务时,一定要签订书面合同,把双方责任和义务表述清楚,以便出现纠纷后方便处理,更好的维护自身合法权益。

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