与用户电话沟通：威海博通热电股份有限公司成立时于1997年面向社会募集资金。除面向社会公开筹集的资金外，公司全部建设资金来源于世行贷款和国债贷款共计3.4亿元，年需偿还贷款本息3340多万元。由于沉重的债务负担加上不利的外部环境等因素影响，公司经营状况极其困难。煤炭价格大幅上涨，导致生产成本急剧增加；多年未能进行扩容建设，较小的企业规模无法形成良好的规模效益；环保要求越来越高，公司环保建设投入、运行成本(包括脱硫、排污费)等有较大增加；全力支持保民生、促发展，在热费、供热设施建设费没有提价的情况下，克服各种困难全力做好集中供热服务工作，为促进地方经济发展尽企业之力。
特别是2007年8月，威海市第二热电厂控股经营博通公司后，新一届经营班子依法经营、规范管理，竭心尽力谋求公司发展，取得了一定成绩。尽管公司在经营管理方面取得成效，公司董事会也采取多种节支增效的措施，但因沉重的历史包袱和外部环境的不利影响，公司依然处于亏损状态。因此，一直没有进行股利分配。
但是用户不赞同以上解释，用户强烈要求退股，还需耐心做好解释工作。