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问 题
  
问题编号：16892 发表人：热爱法治   发表时间：2016/7/27
网友：
手机销户后，预存的手机费用无法退
去年办理了联通宽带，绑定了两部手机，预存了话费，今年宽带到期，手机销户后，费用还剩一百多，联通公司以是通过支付宝支付的不予退费，该项规定属于典型的霸王条款，希望贵公司能及时改正
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2016/8/5

接客户反映问题工作人员立即联系客户，告知属一卡充充值方式的余额，拆机时可进行余额转移，不存在不可退费的情况，经了解客户的拆机业务系他人代办，分析是代办人员未讲清造成的误会，现已联系客户处理好，客户满意。
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