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问题编号：16870 发表人：boy小成   发表时间：2016/7/25
网友：
从空调车被换乘到普通车是否应该退还空调费用？
2016-07-25，晚上19：00左右，乘坐空调110路公交车行驶到半路（大概是宋家洼附近），可能是由于车辆故障，被司机要求全体乘客换乘到前方普通110公交车上。请问公交公司此时是否应该退还全车人员空调费用？
 
  
回复部门： 市公共交通集团公司 回复时间：2016/7/27

您好！根据国家有关《城市公共交通车船乘坐规则》，车、船票出售后，不退票。如果前车出现故障，驾驶员应及时安排乘客转乘同线路后续车辆。针对您的建议，我们将加强车辆机务状况检查管理，减少故障率，确保线路车正常运营。感谢您对公交的关注！
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