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问题编号：16703 发表人：行风电话   发表时间：2016/7/6
网友：
手机有增值业务费怎么取消？
自己是盲人 手机有增值业务费怎么取消？
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2016/7/8

下线后，公司立即安排工作人员核实，该用户自7月1日起，每天都有使用联通宽带在线有限公司的连连看业务，有上行、下行短消息，有资费明示，业务合规。用户7月5日到联通营业厅反馈后，客服人员已为用户屏蔽了该业务。联系用户解释，考虑用户为盲人，担心误操作或者手机内置恶意软件自动上行等原因，导致非人为的上行点播。征求用户同意后，为用户屏蔽联通在信功能，所有上行到sp的短消息上均拦截。对7月产生的18元费用，已为用户妥善处理，要求sp为用户退费并已退，用户表示满意。
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