已与该业主详细解释相关问题。接到投诉后，我办高度重视，经调查，该小区居委会、业委会于15年年底征求业主意见，提高物业费标准，经三分之二业主同意后，将物业费标准提高至0.4元/每平方米，该小区面积较大，部分区域实施了老旧小区改造，安装了监控设施，考虑这部分区域监控设施运行需要一定的费用，因此收取0.4元/每平方米的物业费，其它未配备监控设施的区域按照0.3元/每平方米标准收取物业费。停车位管理问题，业主委员会要求白天敞开8个大门，晚上10点后锁闭6个大门。停车费收益40％归物业公司所有用于停车位管理的成本费用（物业公司配备4名车位秩序管理员），60％归全体业主所有，按照半年公示的标准，停车费相关账目近期将在小区内公示。对于外来车辆乱停乱放问题，昌鸿物业将加强车位管理力度，车位秩序管理员电话为13806316206，业主车位如发生车位被占的问题，可24小时打电话联系。