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问 题
  
问题编号：16562 发表人：guest   发表时间：2016/6/23
网友：
新傲文苑（现名文星学府）不退家长费用，态度强硬
14年在新傲文苑报名学后班一年，后来上了2个月以后不能继续再去那里，家长要求退款，遭到拒绝；协商把费用转给其他继续去的孩子，也遭到拒绝。每次去商量退款和转费用，都遭到非委婉的拒绝，今年我觉得我们家长没必要再忍耐他们的无理。并且给我开具的收据，他们没有留档，致使我的费用到底欠我多少他们根本无法明确。我印象中是2800多块钱，他们非要说是1800块钱。难道放他们那里存一年，我的钱还会少？真是不敢继续再把钱放在这些无理商家的手里了。太霸道。后来我说那就把你们认为1800退给我吧，我也就不计较了。认倒霉呗。可是他们仍然不给退费，还态度强硬。所以，我们家长选择投诉解决。希望领导和相关部门能重视并予以帮助。
 
  
回复部门： 环翠区市场监管局 回复时间：2016/6/24

经我局鲸园市场监管所执法人员到现场检查并处理投诉，经营者同意退给消费者1740元，消费者表示满意。
 满意度调查： 查询密码: 满意 不满意
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