接到业主投诉后,我办工作人员及时电话联系该业主并现场了解情况。该业主反映的为凤林A区21号楼的屋顶漏水的问题及去年供暖水阀毁坏导致墙面产生污垢的问题。目前,该楼已过保修期,业主想动用维修基金进行维修,按照相关的政策需要到今年12月份才可以提出维修申请。我办已与物业公司沟通,物业公司会积极配合业主办理相关的申请手续。关于墙面破坏问题,物业公司表示近期会组织人员进行对墙面进行修复。我办已将处理结果电话告知该业主,业主表示满意。
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