答：尊敬的纳税人，您好。近期一手房契税缴纳到房屋所在地地税机关办理，导致分局大厅业务量激增，大厅1名人员外出培训，只剩下4名工作人员，而分局总体人员有限，抽不出多余人员协助大厅办理业务。分局大厅设有复印机，但由于近期大厅业务繁忙、需复印资料较多等原因，分局在不得已情况下，决定在大厅业务繁忙时将纳税人资料复印工作转到分局办公室。
我局对您反映的意见和建议将认真研究切实加以改进。近日，区国税局将搬迁到地税分局，届时大厅将合署办公，将会增加设置导税人员，解决导税和复印材料的问题；同时，外出培训人员也将到位，可减少部分大厅工作压力。在与国税大厅未合署办公之前，分局大厅将在工作相对不忙的情况下为纳税人提供复印服务，告知办公室人员需要一次性复印的资料，尽量提高工作效率，不断提高为纳税人的服务水平。地税部门期待与您共同努力，进一步提高纳税服务质效。再次感谢您对地税工作提出的宝贵意见和建议。