你好,根据《进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知》,银行对特殊客户开设绿色通道,提供上门服务。对于因老弱病残、出国、意外等特殊原因,无法办理需由持卡人本人亲自办理业务的特殊业务,各银行开设绿色通道,做到特事特办,急事急办,做好柜台延伸服务。
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