接到高新花园小区业主投诉后，我办高度重视，因来电人未接电话，无法与其联系沟通。
现将调查结果回复如下：1、小区停车位租赁费问题。按照《威海市区住宅物业服务分等收费标准》规定，物业服务企业利用小区的共用部位设置停车场地并收取停车费的，要经业主委员会或大多数业主同意，并确定停车费标准，所收取的停车费在支付管理成本外，用于补充小区公共设施的维修养护，也可按照业主大会的决定使用。经查，该小区实施地上停车位租赁一事已经业主委员会同意，并对小区地上车位的出租、收费标准、抓阄事宜、车辆管理规定等相关事宜均作出了公示，并留存相关公示照片。目前未公开地上停车位收费情况，是因小区地上车位的租赁工作尚未结束，易通物业公司原计划待车位租赁结束后统一公示收费情况。我办已要求其尽快公示地上车位收费情况，以免有些业主心存疑惑。2、关于小区门外乱停车致使消防车等大型应急车辆无法通过，存在极大的安全隐患问题。经查，小区外侧道路不属于物业公司服务范围。3、小区南门封闭问题。经查，该道路狭窄无法满足来往车辆会车通行，曾多次出现交通事故，交警部门提醒该门不适宜作为车辆通行口。2015年，易通物业公司做了业主意见调查，80％以上业主反对开启该门，因此，保留了小区南门人行刷卡门，遇到安全隐患后，业主可从人行刷卡门撤离。4、业主委员会问题不在物业主管部门管辖范围，请向辖区居委会或办事处反映。5、火灾隐患管理问题，请联系消防部门界定或查处。