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问 题
  
问题编号：15486 发表人：行风电话   发表时间：2016/3/23
网友：
特殊号码过了两年没有自动取消
08年办特殊号码手机卡当时签约时，需要办理两年的电子报的套餐，但过了两年没有自动取消， 而是继续扣费，直到今天。
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2016/3/30

　　 下线后查询客户号码并无订购手机报记录。联系客户解释，客户要求取消该号码协议消费。经查该号为2008年1月5日入网，入网时客户与我公司签署了协议，协议规定号码使用期间每月协议消费200元，并非客户所述“2年电子报套餐”。建议客户按双方签署协议执行。
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