接到该用户的问题后,我们及时的与用户取得了联系,经了解,该户拨打的热线电话为我公司已停用的原电话号码5231991,已向用户进一步说明我们的统一服务热线为3972888,只要用户有需要随时可以拨打进行解决。另外用户反映的家中信号问题,经工作人员上门落实,故障原因属于该户入户信号过高,用户电视机无法承受造成,已现场采取措施进行解决,用户满意。
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