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问 题
  
问题编号：15370 发表人：guest   发表时间：2016/3/11
网友：
广电一体机质量的问题
领导你好，我于15年12月17日买的一体机，换了三台（49E660C和49E510G)不同型号的一体机，都犯相同的两个毛病。（1)连接联通宽带和闭路线后，电视偶尔出现声音突然加大到100，屏幕变黑，用遥控器方可恢复正常，拔掉宽带后不会出现这种情况！售后说，是信号冲突造成的，难道这种电视不能接宽带吗？（2）数字频道时常会出现图像卡或者显示无信号状态几秒钟。广电人员来测量没问题，因为我家另一台37E72RA一体机使用正常，用你们的机顶盒也正常。（3)此一体机没有你们宣传的节目回看，节目预约和频道自我编辑功能。希望领导与厂家反馈一下，难道是产品的设计弊端码吗？？
 
  
回复部门： 市广电网络公司 回复时间：2016/3/14

经技术人员现场落实，因为一体机升级后宽带连接功能无法使用，该用户在购机后，想连接使用宽带不同意升级。用户其它两个问题均与一体机不升级有关。
经与用户进行了沟通和说明，现在用户同意升级一体机（不再连接使用宽带）。我们联系创维售后，创维售后人员表示尽快解决。我们会跟踪了解用户升级后的使用情况。
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