威海市地方税务局： 市地税局 2016-2-24
回复：尊敬的纳税人：
非常感谢您对地税工作的关心和支持，感谢您对改善威胜大厦地税征收服务窗口工作提出的宝贵意见和建议。您所反映的问题，我局高度重视，主要负责人组织召开专题会议进行研究、部署，将采取有效措施，促进服务质量和效率的不断提升。现将有关问题回复如下：
一、关于安装双面显示屏问题
会议议定，对威胜大厦地税征收服务窗口增设双面显示屏，以方便纳税人了解操作流程和工作进度。我们将按照政府采购的规定，对需要的设备进行采购，并结合办公场所搬迁工作进行设计，以利于工作开展。预计政府采购周期为3个月左右。同时，为防止出现“一人办税，多人围观”引起的纳税人住房信息泄露等问题，我们将采取增设导税员、叫号机等措施，保持良好的办税秩序。二、关于材料复印和“无纸化纳税”问题
一是关于材料复印问题。会议议定，在威胜大厦地税征收服务窗口配备复印机，为需要复印涉税材料的纳税人提供免费复印服务。复印机按政府采购的规定进行采购，预计政府采购周期为3个月左右。二是关于“无纸化纳税”问题。在《深化国税、地税征管体制改革方案》中提到了“加快推行办税无纸化”的目标，国家税务总局在“金税三期”中已将拍照系统纳入规划中，目前尚未启用。就当前情况看，“无纸化纳税”的条件还不具备，在全国统一推行的征管规范中，纳税申报等环节还需要纳税人提供相关纸质资料。我们将根据您的意见建议，积极向上级税务机关反映，争取上级税务机关早日出台具体的“办税无纸化”规定，并升级完善信息化系统。
三、关于办税工作流程问题
针对您反映的“一人收材料、一人录系统、一人打税票、一人审批、一人收费”的问题，我们立即进行整改，梳理办税流程，增设业务窗口，优化人员配置，提高工作效率，更好地为纳税人服务。
您的意见建议，是对地税部门的信任，更是我们改进工作的源头活水。地税部门期待与您共同努力，进一步提高纳税服务质量和效率。
再次感谢您对地税工作的关心和支持！ 看到威海市地方税务局的回复后，感到十分满意。给威海市地方税务局点个赞。三分部署，七分落实。让我们共同期待3个月后，五月份威胜大厦地税服务窗口的嬗变。谢谢，请你们抓好既定事宜的落实和推进，不断推进提高税务纳税服务水平，做纳税人的贴心人。谢谢。 |
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