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问题编号：15060 发表人：guest   发表时间：2016/2/3
网友：
威海北站公交换乘服务亟需改善
1、公交换乘那一层东边，建了三个公交调度室，里面一个人没有，就灯亮着，根本起不到任何服务作用。还不如安排个值班话务员，留个联系电话，让乘客有事自己打电话联系。公交调度室改成候车室，大冷天或大热天让乘客可以在里面候车。
2、部分车辆不按规定地点停车，明明在1号位左侧停车上人，非要在2号位右侧停车上人，第一次坐的很难找到，耽误了很多功夫。希望组织公交车有序停靠，变更停靠地点的，要及时更改标志牌。
3、服务态度不好。个别公交线路的年轻女司机，对乘客的咨询十分冷漠，甚至故意误导乘客，让出远门的旅客心寒，更有损威海文明城市的形象。
 
  
回复部门： 市公共交通集团公司 回复时间：2016/2/6

您好！您提到的三个调度室分别是公交调度室、夜间保卫值班室、城郊调度室。调度室每天都安排工作人员，另外，我们已经在调度室张贴公交热线电话5230950，更好地方便乘客咨询。针对反映的个别驾驶员服务态度不好的问题，我们通过加强现场检查管理，规范驾驶员服务意识，更好的为市民的出行提供服务。感谢您对公交的理解与关注！
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