1、威海市立医院门诊诊疗挂号收费始终严格执行威海市物价局物价收费标准：普通门诊诊疗挂号费6元，副高级专家诊疗挂号费9元，正高级专家诊疗挂号费12元，知名专家诊疗挂号费25元。
2、医院积极响应全市优待老人的政策：70岁以上老人只要持有身份证或者老人证全部给予减免普通门诊诊疗挂号费，免费在医院所有普通门诊就诊，但是如果需要专家诊治，规定也是需要挂专家号来就诊。
3、如果患者只是需要开药或者开检查单，无需大夫看病，医院在门诊一楼设有便民门诊，专门方便病人，病人无需挂号直接去开药或者开具检查申请单，医院不收取任何挂号诊疗费。
因无法联系当事人，无法查证当时的具体情况，但群众反映的问题，说明我们在工作过程中缺乏必要的沟通、解释，在希望给予谅解的同时，我院也将进一步抓好医务人员的教育引导，不断强化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质、高效、便捷的服务。确保类似问题不再发生。如仍有疑议请联系我院医患关系办公室（电话5287509）。