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问 题
 
问题编号:14890 发表人:guest   发表时间:2016/1/19
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康佳威海维修站欺诈客户
2015年6月28日,我父母家的电视机不显像了,型号是海信37T28P,上门维修的是康佳威海维修站的人,他们说拉回去看看,我们商量好如果修理费用低于600,就修,高于600块就不用修,并负责免费给我送回来。去年8月份的一天,我去电话主动询问,他们才说送去青岛了,再后来说需要换屏,费用很高,维修不划算。我就要求他们把电视机按照之前的约定送过来,可他们找借口一直没送。今年年初我去了一趟他们的门市,想按照废品的价格处理给他们,他们有个女的却要求我出到青岛维修的运费,可他们在此之前根本没提过运费的事情。另外,还有一个事情我很疑惑,我送去维修的电视机估计可能已经没有或者掉包了,不然他们也不会这么做事。请职能部门予以彻查。他们的电话是18669362800,5227287,古寨东路249-11号,大槐树大润发世昌店南
 
  
回复部门: 高区市场监管局 回复时间:2016/1/27

经过田和所执法人员到康佳维修站找负责人了解情况,投诉人的电视机送青岛后检测出是显示屏损坏,修理费1000多元,维修人员和投诉人说了,投诉人觉得不值得修理,就没要求修理。现在电视机已经返到修理部,存在的争议就是电视机往返青岛的运费50元,当事人不想交这笔钱,通过和当事人沟通,运费他本人也不交,坏电视机也不要了。

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