威海市地方税务局：在威胜大厦六楼地税征收窗口看到，这处地税征收窗口不如威海其他的地税窗口设备齐全。因为这处地税征收窗口没有双向显示器，就是办公人员和纳税人员同时能够清楚地看到纳税操作过程。值得表扬的是，该处纳税窗口工作人员态度和蔼，微笑服务。在长征路小学的地税征收大厅，就看到了双向显示器，很方便很直观。在国家电网威海电力公司也实现了双向显示器办公。希望在威胜大厦六楼地税征收窗口也能安装双向显示器设备，让纳税人明白缴税。另外，威胜大厦六楼地税征收窗口现在是一人收材料一人录系统一人打税票一人审批一人收费的模式，这么多人办事，其实就是一个窗口在办事。这种串联式办公模式效率不是很高。请威海市地方税务局改变这种串联模式，变为三个窗口同时收材料录系统，其余人员审批打税票收费。这样就能提高效率，节省群众纳税等待时间。也不必都趴在一个窗口上拥挤。也请威海市地方税务局研究是否在收取纳税材料时，进行适当精简，不必复印那么多材料，造成很大的复印负担。在其他单位办事时，都看到其他单位运用了拍照系统，存留原件照片。请威海市地方税务局在金税系统开发中向上级主管部门提意见，适时引进拍照存档新技术，节省办公成本，减少纸质档案。请威海市地方税务局不断提高服务群众水平。营造良好的纳税服务环境。为现代化幸福威海建设添砖加瓦，再立新功。谢谢。市地税局2015-12-29回复纳税人提出的双向显示器问题。属于硬件设备，需要局里给予配备解决；办税流程问题，采取现行办税流程主要是为加强内部相互监督制约，规避执法风险，下一步将进一步梳理办税流程，强化制度制约，尽量简化内部办税程序，提高办税效率；造成人员积压的原因，主要是市区近期验收楼盘多，一手房业务量增大，纳税人均在威胜六楼办理，宁可排队等候也不回各地税分局办理，日均办理一手房二手房140笔左右，人流量500多人；关于纳税人提出采取扫描存档电子档案问题。影像设备已配备，但缺少存储器，暂时无法运行。对于威海市地方税务局的回复，感到十分满意。就硬件问题，威海市地方税务局说明了双向显示器和影像设备存储器的硬件设备问题需要威海市地方税务局给予采购配备。这样就能够减少群众的复印成本，并且能够透明纳税；就办税服务流程软环境，进一步梳理办税流程，强化制度制约，尽量简化内部办税程序，提高办税效率。以上两点都不是很难解决的。请威海市地方税务局抓紧以上两点工作的落实，尽早把好的硬件和纳税服务软环境落地发芽开花结实。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《深化国税、地税征管体制改革方案》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行。二、主要任务（二）创新纳税服务机制。按照加快建设服务型税务机关的要求，围绕最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，不断提高纳税服务水平，着力解决纳税人办税两头跑、纳税成本较高等问题。4．推进办税便利化改革。加快推行办税事项同城通办，2016年基本实现省内通办，2017年基本实现跨区域经营企业全国通办。完善首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、“二维码”一次性告知、24小时自助办税、财税库银联网缴税、出口退税分类管理等便民服务机制，缩短纳税人办税时间。合理简并纳税人申报缴税次数。实行审批事项一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件，全面推行网上审批，提高审批效率和透明度。推进涉税信息公开，方便纳税人查询缴税信息。规范、简并纳税人报表资料，实行纳税人涉税信息国税、地税一次采集、按户存储、共享共用。能够从信息系统提取的数据信息不得要求纳税人重复报送，加快推行办税无纸化、免填单，让纳税人少跑腿、少费时、少花费。期待威海市地方税务局结合中共中央办公厅、国务院办公厅印发《深化国税、地税征管体制改革方案》的要求逐步实现网上纳税，无纸化纳税，信息共享，一窗口提交材料，内部控制快速审批，一窗口出具税票的目标。谢谢。很期待威海市地方税务局在新年2016年有新的纳税服务举措，让税收更便捷，更透明，税收宣传更得民心。谢谢。何时实现配备存储器安装双向显示器，不用群众纳税时提交复印材料，请威海市地方税务局做出承诺，拿出实现承诺的时间表和路径图。2016年元月刚上班，工作还没有任何改进，请抓紧。谢谢。 市地税局2016-01-11回复：
建议已向上级部门提报，等待审议。
很期待威海市地方税务局在新年2016年有新的纳税服务举措，让税收更便捷，更透明，税收宣传更得民心。谢谢。何时实现配备存储器安装双向显示器，不用群众纳税时提交复印材料，请威海市地方税务局做出承诺，拿出实现承诺的时间表和路径图。2016年元月刚上班，工作还没有任何改进，请抓紧。谢谢。 |
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