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问题编号：1456 发表人：guest   发表时间：2012/7/31
网友：
助残手机每月15元，一直没打到手机上
助残手机每月15元，一直没打到手机上（已经两个月），怎么回事？
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2012/8/6

　　 下线联系杨先生，了解到客户办理了“关爱通”业务，享受每月15元市话/省内长途费赠送（采用冲抵方式赠送）和免费来电显示，赠送20个月。因客户6月仅产生2.3元市话/省内长途费，7月截止目前仅产生2.8元市话/省内长途，因此未能完全享受15元赠费。
　　 解释后客户理解满意。
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