您好！经调查，2014年下半年，为配合全市创城顺利通过验收，合庆社区进行社区卫生整治时拆除了部分老旧破损、影响美观的楼宇门。因为当时创城工作任务重压力大时间紧，在拆除这些楼宇门时，社区未能及时与住户说明情况，导致部分住户不理解。创城结束后，社区工作人员即着手组织安装新的防盗门，提出如下解决方案“以楼道单元为单位，业主自己选择楼宇门，所有住户平分费用，无人居住的由社区先行垫付，交齐钱款后，物业代为购买”。但在实施过程中，该投诉人所住单元住户，因未就交款达成一致意见，部门住户拒不交钱，所以至今不能安装新门。
为尽快解决这一问题，我们已与该社区联系，安排其派人上门做未缴款用户的思想工作，督促该单元早日收齐款项，购买并安装新门。