刘女士是文化西路10-2号楼503室住户，文化西路10-2号楼属于体育局家属楼，由体育训练基地1000千伏安客户自管变压器供电，该变压器同时给体育训练基地办公室楼及学生公寓供电。因属于单位自管小区，供电公司只对总表收费，由单位向家属楼各住户收费，无法由供电公司直接收费到户，故无法办理供电公司推广的银行代扣电费，客户嫌交费不方便，要求移交为供电公司直管。因目前楼房与企业共用变压器，从配套设施上不具备接收条件，且该小区一直未办理房证（当时是单位宿舍楼性质），单位也从未提出相关申请，所以供电公司无法接管改造实施一户一表。已向刘女士沟通解释，客户表示理解。