我是蔚海新天地小区（环翠区嵩山办徐家疃）的住户，我们的房子在12年6月份交付使用的。
从交付使用至今有两个问题一直未解决：
1、 外墙每逢大雨必渗水
2、 内墙裂缝。
事情经过：
12年交房后的7月份时，报修物业（开发商下属物业，电话：5977955）；物业回复：等段时间统一维修
3个月后，又找物业，说是已经报请开发商。结果到了当年年底一直没有动静。
13年又找过几次，依旧回复：等着一起修。
14年3月份又问物业，物业的回答：没有收到你们报修的信息，说是物业换人了，让我找开发商工程部。我找到开发商工程部王姓领导，回答说：让我联系物业统一记录，物业去我家拍照，依旧没有维修。
14年7月份下大雨，又向物业和开发商反映渗水事宜，物业也拍了照片，就是没有解决。
14年10月份又找了开放商，回答说，我们统一修。
15年5月份我又找到物业，要求维修渗水和裂缝的事宜，物业回复：房屋已经过了保质期，我们不负责维修。有问题让我们找开放商，我又找到工程部王姓领导，答复说：你们反映的问题我们有记录，开发商是负责任的，有问题一定会给修，让我找物业。 我又联系物业，物业又是去家里拍照，问起何时维修，物业只字不提。
15年8月下大雨，外墙依旧渗水，报修物业，依旧拍照，不做任何行动。
15年11月初我又找到工程部王姓领导，他又让我联系物业，并且给了物业负责人电话；我又联系物业，物业又是派人拍照，之后又无结果。
我们是普通的工薪阶层，分期付款买了这个房子，出现这样的问题，难道我们只能吃哑巴亏现在是和谐社会，有这样的开发商和物业，真的很“和谐“。威海市文明之城，出线这种开放商和物业，真的很“文明”。我们是一介草民，也不认识领导，也没有办法请人帮忙，只有将实际问题反映给相关部门。恳请领导们给协调解决一下。万分感谢
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心心相通 声声传情
