下线后，公司工作人员立即与隋女士取得了联系，告知：根据工信部相关通知要求（《关于1900－1920MHz频率无线接入系统相关事宜的通知》），小灵通即将清频退网，现在整个小灵通产业链已经迅速萎缩，小灵通业务相关厂家也不再提供技术支撑，所以小灵通网络现状很难进一步改善。同时建议隋女士转网，并推荐了相关转网政策，隋女士表示理解，等考虑考虑再说；2、关于10010客服热线接通率的问题：因目前我公司业务更新较快，客户拨打热线咨询较多，导致接通率下降，公司已招聘客服人员，目前正在加紧培训，不久就可改变目前的局面。经耐心解释沟通，隋女士表示理解